Googleマイビジネス対策(MEO)

Googleマイビジネス管理画面の「商品」機能が消えた!原因と対策

Googleマイビジネス管理画面の「商品」機能が消えてしまいました

いろいろ対策を調べて、試してはみましたが、2020 3/16現在まだ未解決です。

解決策が分かれば追記しますが、ひとまず現状について記載しておきます。

3/17 追記

Googleサポートから返答いただいたので、追記しました。結論的には、急に消えることもある(そういう仕様)ので、諦めるしかないという結果でした。

「商品」機能が消えた原因?

管理しているGoogleマイビジネスで、「商品」機能を使って情報を登録していました。

登録内容を大幅に変えるため、一度「商品」機能で登録した情報をすべて削除して、さて1から登録しなおすかと思ったら、なんと「商品」機能が消えてしまっていました

Googleマイビジネスの「商品」が消えた

対策を調べてみるも有効なものは見つからず

調べてみると、「商品」が消えてしまったという声は多数上がっていました。

Googleマイビジネスヘルプフォーラム内で「商品 消えた」と検索すると同様の症状の方が多数いるようです

Googleマイビジネスヘルプフォーラム上でも「商品」が消えたという方が多数いる模様Googleマイビジネスヘルプフォーラム内で「商品 消えた」と検索すると同様の症状の方が多数いるようです

上記ページの方は、カテゴリを変更することで「商品」を復活できたようですが、僕の環境ではできませんでした。

Googleに問い合わせ

自分で調べてみても、原因と対策が分からなかったので、Googleマイビジネスヘルプから問い合わせすることにしました。

問い合わせはGoogleマイビジネスヘルプから行うことができます。

今回は、下記の箇所から問い合わせを行いました。

Googleマイビジネスヘルプ⇒お問い合わせ⇒お客様とつながる⇒投稿を管理する⇒メールサポート

Googleマイビジネスヘルプの問い合わせフォーム実際の問い合わせフォーム

 

「サポートチームが問題を速やかに調査し解決できるよう、詳しい内容をご説明ください。 *」の項目には、下記のように記載しました。

「商品」機能を使って、情報を登録していたのですが、登録内容を変更しようと思い、「商品」で登録したすべての情報を削除しました。すると、Googleマイビジネス管理画面の左メニューから「商品」機能が消え、投稿からも「商品」が消えてしまいました。業種によっては商品機能が初めから使えないものもあると思いますが、今回は元々は使えていたのに、登録情報を削除したら使えなくってしまいました。また「商品」機能を使いたいのですが、復旧可能でしょうか?

サポートからの返答がありましたら、またこちらで共有します。

【サポートから返信あり】「商品」機能の復活はできない

問い合わせ翌日に、Googleサポートの担当者様より回答いただきました。

回答内容はこちら↓

この度は、商品の項目が消えている件につきまして、ご心配をおかけしております。

結論から申し上げますと、誠に畏れ入りますが、
オーナー様含め当窓口からも「商品」項目を追加することできかねる仕様となっております。

商品の項目につきましては、ご認識いただいております通り、
ビジネスモデルによって、ご利用いただけるものと、ご利用いただけないものがございます。

今回の事象は、アプリのアップデートや、システム上での検知によって生じたものとなります。
Google では適切なサービスを提供し続けるため、常にポリシーやガイドラインの見直しを実施しております。

それにより、今までご利用いただけていたものが、使用できなくなる事も少なからずございますため、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

改めまして、この度はご心配をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

というわけで、残念ながら「商品」を復旧することはできませんでした

同じ業種の他店では、問題なく使えているので、100%納得とはいきませんが、こういった仕様なのであれば仕方がありません。

この記事が、同様の事象が発生してしまった方の参考になれば幸いです。

ABOUT ME
オルサ斎藤
自社Webサイト一件を月間売上ゼロから3年間で月間最高売上200万円(アクセス15万PV)に。 複数のWebサイトを運営する傍ら、培ったノウハウを活かし、Web集客を望む企業・店舗・個人事業主など向けにSEO/MEOコンサルや、集客・経費削減サービスを提供している。

【ご相談ください】店舗・企業・個人事業主様の集客をお手伝いします!

株式会社オルサでは、店舗・企業・個人事業主様の集客のお手伝いをしています。

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  • 店舗・企業・個人事業主用HP新規制作(12万円~ ※要見積もり)
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  • ドメイン変更
  • SSL化
  • アクセス解析設置
  • Google Search Console登録

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【Googleマップ対策(MEO)関連】

サービス詳細⇒千葉県茂原市の集客コンサル「株式会社オルサ」のMEOサービス

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【Google検索対策(SEO)関連】

  • Google検索でのローカル検索結果(「地名/地域名+業種/サービス名」の検索結果や「(位置情報ONの状態で)近くのカフェ」の検索結果)での上位表示対策(月額1.5万円×6ヶ月契約 ※Googleマップでの上位表示対策込み)
  • オウンドメディアやブログの検索結果での上位表示対策
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【飲食店向けインバウンド対策サービス】

サービス詳細はこちら⇒訪日観光客が本当に望むおもてなし 「めしあがれNippon」

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株式会社オルサ

お問い合わせフォーム⇒https://marketing.kk-orsa.co.jp/contact/

メール/お電話でも受け付けております。
kkorsa.mobara@gmail.com
080-4320-3110
担当:斎藤

弊社実績

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